Preguntas Frecuentes

Q: PRODUCTOS

¿Los productos son de fabricación propia? Son seleccionados cuidadosamente entre proveedores mayoristas especializados en textiles, decoración y aromas. Cada artículo pasa por un criterio de calidad estética y funcional antes de sumarse al catálogo. ¿Los textiles tienen etiqueta con composición y cuidados? Sí. Todos los textiles incluyen etiqueta con composición, origen e instrucciones de lavado, conforme a la Resolución 549/2021 del Ministerio de Desarrollo Productivo. ¿Los productos tienen garantía? Sí. Todos cuentan con garantía legal según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Si recibís un producto con defectos o diferente al publicado, lo reemplazamos sin costo.

Q: COMPRAS Y MEDIOS DE PAGO

¿Cómo realizo una compra? Explorá el catálogo, agregá productos al carrito y seguí los pasos del checkout. Ingresás tu dirección, elegís el medio de pago y confirmás. Recibís el comprobante por email de inmediato. ¿Es necesario crear una cuenta? No. Podés comprar como invitado solo con tu email y datos de envío. Crear una cuenta te permite hacer seguimiento de pedidos y guardar tus direcciones. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Sí, dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación, siempre que no haya sido despachado. Escribinos a hola@deco-modular.com con tu número de pedido. ¿Es seguro comprar en la tienda? Totalmente. Operamos con certificado SSL y pasarelas de pago certificadas. Tus datos personales y financieros viajan siempre encriptados.

Q: ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuánto cuesta el envío? Se calcula automáticamente en el checkout según el peso del paquete y la localidad de destino. En compras que superen determinado monto podés acceder a envío bonificado (consultá promociones vigentes). ¿Qué hago si mi pedido llegó dañado? Escribinos a hola@deco-modular.com dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del producto y del embalaje. Lo gestionamos de inmediato sin costo adicional.

Q: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué productos no tienen cambio? Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de aromas (velas, jabones, sales) una vez abiertos o utilizados, ni de textiles que hayan sido lavados o usados. ¿Me devuelven el dinero? Sí. En devoluciones aprobadas el reintegro se realiza por el mismo medio de pago de la compra. El plazo de acreditación depende de tu banco o billetera. ¿Tienen botón de arrepentimiento? Sí. Podés ejercerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Lo encontrás en el pie de nuestro sitio.

Q: DATOS PERSONALES

¿Cómo protegen mis datos? En cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. No compartimos tu información con terceros salvo los necesarios para procesar tu compra y envío. Podés consultar nuestra Política de Privacidad completa en el sitio. ¿Puedo darme de baja de los emails promocionales? Sí. Cada email incluye un enlace para cancelar la suscripción. También podés pedirlo escribiéndonos a hola@deco-modular.com .

¿Tenés dudas? Acá encontrás las respuestas a las consultas más habituales. Si no encontrás lo que buscás, escribinos a hola@deco-modular.com y te respondemos a la brevedad.

¿A dónde envían?

Enviamos a todo el país por Andreani o Correo Argentino. Los tiempos varían entre 2 y 10 días hábiles según la localidad de destino.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Córdoba Capital: 2 a 4 días hábiles. Interior y otras provincias: 3 a 7 días hábiles. Una vez despachado, recibís el número de seguimiento por email.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y con su embalaje original. Escribinos a hola@deco-modular.com.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria, Mercado Pago y billeteras digitales como Modo y Uala. También podés pagar en cuotas según tu banco.

Preguntas por categoría

PRODUCTOS

¿Los productos son de fabricación propia? Son seleccionados cuidadosamente entre proveedores mayoristas especializados en textiles, decoración y aromas. Cada artículo pasa por un criterio de calidad estética y funcional antes de sumarse al catálogo.

¿Los textiles tienen etiqueta con composición y cuidados? Sí. Todos los textiles incluyen etiqueta con composición, origen e instrucciones de lavado, conforme a la Resolución 549/2021 del Ministerio de Desarrollo Productivo.

¿Los productos tienen garantía? Sí. Todos cuentan con garantía legal según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Si recibís un producto con defectos o diferente al publicado, lo reemplazamos sin costo.

COMPRAS Y MEDIOS DE PAGO

¿Cómo realizo una compra? Explorá el catálogo, agregá productos al carrito y seguí los pasos del checkout. Ingresás tu dirección, elegís el medio de pago y confirmás. Recibís el comprobante por email de inmediato.

¿Es necesario crear una cuenta? No. Podés comprar como invitado solo con tu email y datos de envío. Crear una cuenta te permite hacer seguimiento de pedidos y guardar tus direcciones.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Sí, dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación, siempre que no haya sido despachado. Escribinos a hola@deco-modular.com con tu número de pedido.

¿Es seguro comprar en la tienda? Totalmente. Operamos con certificado SSL y pasarelas de pago certificadas. Tus datos personales y financieros viajan siempre encriptados.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuánto cuesta el envío? Se calcula automáticamente en el checkout según el peso del paquete y la localidad de destino. En compras que superen determinado monto podés acceder a envío bonificado (consultá promociones vigentes).

¿Qué hago si mi pedido llegó dañado? Escribinos a hola@deco-modular.com dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del producto y del embalaje. Lo gestionamos de inmediato sin costo adicional.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué productos no tienen cambio? Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de aromas (velas, jabones, sales) una vez abiertos o utilizados, ni de textiles que hayan sido lavados o usados.

¿Me devuelven el dinero? Sí. En devoluciones aprobadas el reintegro se realiza por el mismo medio de pago de la compra. El plazo de acreditación depende de tu banco o billetera.

¿Tienen botón de arrepentimiento? Sí. Podés ejercerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Lo encontrás en el pie de nuestro sitio.

DATOS PERSONALES

¿Cómo protegen mis datos? En cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. No compartimos tu información con terceros salvo los necesarios para procesar tu compra y envío. Podés consultar nuestra Política de Privacidad completa en el sitio.

¿Puedo darme de baja de los emails promocionales? Sí. Cada email incluye un enlace para cancelar la suscripción. También podés pedirlo escribiéndonos a hola@deco-modular.com.